-10% avec le code : BLACKFRIDAY-10% avec le code : BLACKFRIDAY

FAQ

Notre site est-il sécurisé?

Notre site est 100% sécurisé, nous utilisons des modules de paiement parmi les meilleurs du marché.

Quels sont les modes de paiements?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, nationale ou internationale, ainsi que les paiements Paypal. Les chèques ou virements bancaires ne sont pas acceptés sur notre site.

Comment nous contacter?

Vous pouvez remplir un formulaire de contact dans l'onglet "formulaire de contact" situé en pied de page, nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais. Sinon vous pouvez nous directement directement à contact@ekotige.com

Quels sont les modalités de traitement et d'expédition de ma commande?

Nous traitons votre commande généralement dans un délais de 24 après validation de votre paiement. Vos articles sont expédiés depuis notre entrepôt situé à Toulouse et transmit à notre partenaire La Poste qui s'occupe de l'acheminement de votre commande. Les délais de livraison constatés sont généralement de 2 à 4 jours.

Comment suivre ma commande?

Vous avez la possibilité de suivre en temps réel l'acheminement de votre commande, vous pouvez y accéder en cliquant sur l'onglet "suivre ma commande". Ce service n'est cependant disponible que 24h après l'expédition de votre commande. Il vous suffit de préciser le numéro de suivi qui va a été envoyé par mail lors de la confirmation d'expédition de votre commande.

Ou sont fabriqués nos produits?

Nous avons sélectionné avec soin la meilleure usine de fabrication en Asie, plus précisément en Chine pour garantir un rapport qualité/prix à la hauteur des attentes de nos clients. Notre objectif est de proposer des produits accessibles au plus grand nombre afin de limiter au maximum la consommation de déchets.

Quelle est la politique de remboursement et de retour du site?

Nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour, accessible à partir de l'onglet "politique de remboursement" situé en bas de votre page.

Vous pouvez aussi nous contacter par mail à contact@ekotige.com